ホテルの集客方法としてはWebサイトや電話などさまざまな方法がありますが、これらはすでに利用を目前に控えている方の利用率が多くと推測されることから、すでに現地に訪れたユーザーにとっては探しにくさを感じてしまうケースが少なくありません。
このようなときにほどオススメなのがユーザーの位置情報に応じてGoogleのマップ検索で上位表示されるMEO対策です。
今回は、ホテルをはじめとした宿泊施設を経営する方にオススメのMEO対策における3つのコツと利用にあたっての注意点について解説します。
ホテルのMEO対策に有効な3つのコツ
旅行先にすでに滞在しているユーザーのなかには、宿泊施設の比較サイトやWebサイトなどを通じての予約に対して難しさや煩わしさを抱くユーザーも少なくありません。その理由はスマートフォンの利用に対する苦手意識を持つ方や、できるだけ早く宿泊先を見つけたい方が一定数いるためです。
できるだけ容易な操作感かつスピーディに宿泊先を見つけたいユーザーが一定数いることを踏まえ、ホテル側が取り組んでおきたい方法がMEO対策です。ここからは、多くのユーザーからスピーディに自社を見つけてもらえるよう、取り組んでおきたいMEO対策のコツについて解説します。
Googleビジネスプロフィールの登録・運用
ホテルからほど近いユーザーに自社を知ってもらうためには、Googleビジネスプロフィールにホテル情報を登録することが大切です。Googleビジネスプロフィールに登録すると、Googleはホテルの存在を把握できるようになり、付近にいるユーザーに対してGoogleマップ上でアピールすることが可能になります。
なお、Googleビジネスプロフィールページの作成にあたっては、Googleアカウントの作成が必要です。それぞれの作成方法については以下の記事でまとめているのでこの機会にそれぞれを作成して起きましょう。
Googleビジネスプロフィールページを作成できたら、次は適切な方法を用いて運用する必要があります。運用にあたってのコツは以下3つです。
適切なキーワード設定
Googleビジネスプロフィールには、適切なキーワードを記載し、より多くのユーザーに知ってもらうことも大切です。キーワードはホテルに関連する単語を指し、複数設定することでユーザーが検索エンジンに入力し検索した際に関連するページとして表示されやすくなります。
例えば原宿にある客室数の多いホテルであれば「原宿」「客室数豊富」といった単語をキーワードに設定することで、同様のキーワードを使って検索したユーザーのマップ検索で上位表示されやすくなります。
キーワード設定は、ホテルを探すユーザーの視点に立って洗い出す必要があるほか、自社の強みをコンパクトにまとめて設定することが大切です。競合他社との差別化ポイントなどを洗い出しながら自社をアピールできるキーワードを設定しましょう。
画像・動画を投稿
Googleビジネスプロフィールページでは画像や動画の投稿も可能です。ホテルの外観や内装、看板、接客風景などを投稿することではじめて利用するユーザーでも迷わず訪ねることができるでしょう。また宿泊先を探しているユーザーにとっても外観や内装がイメージできれば、どのような雰囲気の空間でリラックスできるのかが判断しやすくなり、利用意欲を高めるきっかけにつながります。
投稿は継続的に行う
Googleビジネスプロフィールへの投稿は継続的に行うことを心がけましょう。更新頻度が低いとGoogleがホテルの運営状況を判断できないため、上位表示の可能性が下がる恐れがあります。
画像や動画、テキストでの投稿は積極的に行い、ホテルがアクティブであることをGoogleをはじめ多くのユーザーにアピールしましょう。
口コミ・星評価に向けた工夫をする
集客につなげるためには、ホテルに対する口コミや星評価を多く獲得することも心がける必要があります。Googleビジネスプロフィールには利用者であるユーザーから口コミや星評価が届き、どのような部分が満足だったのかなど細かな内容とともに評価されることがあります。
口コミや星評価はすべてGoogleビジネスプロフィールページを閲覧する不特定多数のユーザーの目にも届くため、ポジティブな内容が多いほど集客効果に期待できます。ショップカードや館内に貼り付けるポスターなどにGoogleビジネスプロフィールページ用のQRコードを印刷することで、評価獲得までのハードルが下がり、口コミや星評価を多く得ることができます。
SNSやWebメディアを運用する
ホテルをより多くのユーザーに知ってもらうためには、SNS用公式アカウントやWebメディアを作成する方法もオススメです。公式アカウントやWebメディアを通じて従業員との心理的距離が近づくため、人柄を把握した上での検討につながります。
X（旧Twitter）やInstagram、Threads、WordPressなどさまざまなツールが無料で利用できるので、この機会にホテルのブランディングもかねて運用してみると良いでしょう。
ホテルのMEO対策における注意点
ホテルがGoogleビジネスプロフィールを運用するにあたっては下記の注意点に留意しましょう。
- Googleビジネスプロフィールから予約ができるよう動線を確保する
- Googleガイドラインの遵守
Googleビジネスプロフィールページには予約ページに遷移するURLの貼り付けも可能です。Googleビジネスプロフィールの情報を最終要素として選ぶユーザーも一定数います。この時点で予約を確保するためにも、予約ページはあらかじめ作成しリンクを貼り付けることをオススメします。
また、Googleビジネスプロフィールの利用にあたってはGoogleガイドラインの記載事項に目を通すことも大切です。プロフィールページに記載してはいけない項目や注意点について細かく記載されているので、知らないうちに違反しないためにもルールは把握しておきましょう。
日常業務で時間がないなら外部パートナーの利用を検討しよう！
ホテルの集客にあたっては、事前予約に向けた取り組みだけでなく、現地に到着し旅行を満喫する現地ユーザーに向けたアプローチも欠かせません。このようなときはユーザーの現在値から最寄りのホテルを上位表示し、集客につなげるMEOが有利です。
とはいえ、MEOで上位表示させるためには、本記事で紹介したコツに留意しながら積極的な投稿が求められます。接客や受付業務などで忙しい繁忙期であれば、細かく投稿することに難しさを感じるときもあるでしょう。
そのようなときは、MEO対策のプロに外注し、ビジネスに集中する方法をオススメします。eight Link株式会社では、MEO対策に特化した「Map-Link」を提供しています。Map-Linkは業界最安値の月々10,000円から、貴社に適したキーワードを抽出し、上位表示を目指すサービスです。
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Map-Linkのサービス概要
Map-Linkは、Googleビジネスプロフィール（GBP）を活用し、ローカルビジネスのオンライン集客力を最大化するサービスです。MEO（マップ検索最適化）を中心に、Google検索やマップでの上位表示を支援し、地域の顧客からビジネスを見つけてもらいやすくします。
MEOとは、Googleマップでビジネスを目立たせるための最適化手法です。ローカル検索結果で上位の順位に表示されることで、より効果的に近隣在住の顧客にアプローチできます。
