MEO対策を実施すると、地域住民へ自社ビジネスの存在や内容をアピールできるほか、ユーザーから届く口コミによって自社信頼度を獲得できるといったさまざまなメリットに期待できます。
メリットについては理解できていても、小売店という多忙な業種だからこそ、MEO対策に要する時間的リソースがうまく確保できず、どのように取り組めば良いのか分からないと悩む方も少なくありません。
今回は、小売店のMEO対策に有効な4つのポイントとあわせておすすめのツールについて解説します。ツールを活用できれば少ない時間でMEO対策が実現できるので、本記事を参考にしながら地域住民の確保・集客・売上アップにつなげましょう。
小売店のMEO対策に有効な4つのポイント
小売店がMEO対策を実施する上では、下記4つのポイントを押さえ、取り入れていくことが推奨されます。どのようなポイントなのかさっそく見ていきましょう。
Googleビジネスプロフィールの登録・運用
MEO対策を行う2は、あらかじめGoogleビジネスプロフィールへの登録が必要です。Googleビジネスプロフィールとは、Google上に自社ビジネスの詳細を登録し、独自のページを作ることを指します。さまざまなユーザーが閲覧できるようになるため、ビジネスのターゲットとするユーザーから見つかりやすくなるといったメリットに期待できます。
Googleビジネスプロフィールを作成するにあたっては、あらかじめGoogleアカウントの作成が必要です。それぞれの作成方法については以下の記事でまとめているのでアカウント・ページの双方をお持ちでない方はこちらを参考にしてください。
口コミ・星評価を促す
Googleビジネスプロフィールページには、利用者であるユーザーからの口コミや星評価が届くことがあります。利用してみた結果どのような満足度につながったのかなどユーザー視点で細かな内容が書かれることが多く、利用を検討するユーザーの判断基準としても使用されます。
星評価そのものに対してお店側はリアクションすることはできませんが、口コミであれば返信することができます。ポジティブなもの、ネガティブなものが届く場合もありますが、どちらの口コミであっても丁寧かつ誠実な返信を心がけることで利用を検討するユーザーの目に留まり、利用の後押しにつながることがあります。
口コミや星評価は、評価されればされるほど多くのユーザーが利用したことが視覚的に分かります。そのため、ビジネスをはじめる上では、チラシやショップカードなどにGoogleビジネスプロフィールページに飛べるQRコードを印刷し、スムーズな口コミ・星評価獲得につながる動線を用意しておくと多くの評価を得やすくなります。
写真・動画を活用する
Googleビジネスプロフィールには、テキスト情報だけでなく画像や動画を投稿することも可能です。はじめてお店を訪ねようと考えるユーザーにとって迷わずたどり着けるよう、外観や看板の画像を投稿するお店も多いです。スタッフ・店長などの画像を投稿することで、お店に行く前から人柄などが判断しやすいため、利用を検討するユーザーの購買意欲を高めるきっかけにもつながります。
動画の投稿についても、内装や販売している商品、接客の風景などを動画にまとめることで、お店の雰囲気や取扱商品などが判断しやすくなり、商品を探していたユーザーや自身の好みに合った雰囲気だと判断したユーザーの集客にも期待できます。
適切なキーワード設定を意識する
小売店と一口に言っても、近所にいくつか同様のビジネスがあれば検索エンジンで検索しても、競合他社に埋もれてしまうことがあります。いくつかの競合他社がありながらも自社ビジネスもアピールしたいといったときは、適切なキーワード設定を心がけることも大切です。
キーワードといっても難しいものではなく、自社ビジネスの概要や取り扱っている商品・サービス、どの地域にあるのかなどを簡単な単語でまとめ、プロフィールページに記載するだけです。
例えば雑貨を取り扱うお店であれば、地域名や店名のほか、取り扱う商品のなかでも最新のものや注目度の高いものなどをキーワードに盛り込むなどです。このような取り組みによって、これらを検索エンジンに入力したユーザーにピンポイントでビジネス情報をアピールし、届けることができます。
小売店におすすめのMEOツール3選
ここからは、小売店のMEO対策におすすめしたい3つのツールについて解説します。時間的リソースの確保が難しくツールを活用しながらMEO対策に取り組みたい方は参考にしてみてください。
1.MEO Dashboard byGMO
「MEO Dashboard」は、GMO TECHが提供するMEOツールです。表示された自社ページのランク追跡をはじめ、競合他社の分析やキーワードリサーチなど、MEO対策に取り組む上で押さえておきたい機能が豊富に搭載されています。
口コミの返信代行や監視機能も用意されているため、Googleガイドラインに遵守した返信や内容のチェックが容易に行えます。また、創業事業のSEOで蓄積された知識と経験、アルゴリズム分析を踏まえた制度の高い内部最適化も行われるため、時間的リソースが確保できない方のなかでも自社ビジネスに応じたMEO対策を積極的に進めてほしいといった方におすすめです。
2.MEOチェキ
出典：MEOチェキ
「MEOチェキ」は、株式会社トライハッチが提供するMEOツールで、MEO観点での順位計測をはじめ分析や管理、口コミ獲得までのサポートを受けることができます。日本マーケティングリサーチ機構によると、高い認知度とユーザー満足度を提供したサービスに贈られる「Leader」を連続受賞していることから、信頼できるツールを探している方におすすめと言えるでしょう。
3.STORE PAD
出典：STORE PAD
「STORE PAD」は、イクシアス株式会社が提供するMEOツールで、GoogleマップやSNSといったさまざまなプラットフォームへの情報発信を一元管理しながらオンラインの集客力向上を図ることができます。
口コミへの返信もAIを通じて分析・自動返信できるため、1つひとつ細かく返信する作業を省きながら顧客満足度向上へとつなげられます。また、多言語対応でもあるため、インバウンド対策にも有効で、多様な国のお客様にも利用してもらいたいお店にオススメです。
時間的に難しい･･･！そんなときは外部パートナーの活用を検討しよう
今回は小売店向けのMEO対策におけるポイントとおすすめのMEOツールについて解説しました。
MEO対策は難しいものではありませんが、細かな作業も伴うため、毎日ある程度の作業時間が求められます。しかし、日常業務とプライベートに加えてMEO対策に取り組むとなれば、プライベートの時間を割かなければならなくなる場合もあります。
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MEOとは、Googleマップでビジネスを目立たせるための最適化手法です。ローカル検索結果で上位の順位に表示されることで、より効果的に近隣在住の顧客にアプローチできます。
